O Curso de Gestão do Cliente / Gestão de Vendas visa trazer mais qualificação e recursos nas práticas da equipe de vendas e da liderança no relacionamento com os clientes para alcançar os principais objetivos da empresa:
Com as grandes revoluções tecnológicas levando negócios e clientes para o ambiente digital, especialmente no e-commerce, gerir os negócios da empresa tornou-se ainda mais complexo e estratégico.
Ter um processo de vendas eficiente é mais do que procurar os clientes, oferecer os produtos certos e negociar. É preciso ser mais assertivo nas etapas de atendimento, aprimorar gestão de pessoas e medir performances e resultados com mais precisão.
O comportamento do consumidor está mudando a todo momento; mais bem informado sobre cada produto ou serviço, ele é mais exigente porque tem muitas opções e sabe do seu papel central no processo.
Portanto, é preciso gerir com excelência o time de vendas, seus processos, metas e métricas, da prospecção de clientes à análise de resultados e propor a melhoria constante da atividade de vendas da empresa.
O Curso de Gestão de Vendas se propõe a trazer novas visões, qualificando ainda mais os líderes de vendas e transformando o potencial deles e de suas equipes em mais vendas!
A gestão de vendas é o conjunto de atividades que visam o planejamento, desenvolvimento e monitoramento do processo de venda em uma empresa.
Além delas, o gerenciamento de vendas também compreende um aspecto fundamental em todo o processo: a gestão de pessoas – treinamento, desenvolvimento e reconhecimento para formar uma equipe de alta performance em vendas.
Que a gestão de vendas é fundamental em todos os negócios, nunca houve dúvidas, ela é a base de todo o mecanismo de lucratividade e valorização da empresa.
Porém, nos tempos atuais, devemos pensar nela como algo muito maior e mais complexo do que acompanhar os negócios, dar suporte aos vendedores e analisar os resultados.
É preciso dominar uma série de competências para gerir e obter resultados desde a prospecção de cada cliente até o pós-venda e passando por inúmeras rotinas e estratégias, em um processo que hoje conhecemos como a jornada do cliente.
Com a consolidação do mundo digital em todas relações de empresas com clientes, essa missão se torna ainda mais desafiadora. É preciso atuar com mais eficácia nos pilares e nas metas do gerenciamento de vendas.
O Curso de Gestão de Vendas se propõe a abordar esses e outros temas!
Processos bem definidos, recursos bem dimensionados, investimentos consistentes em qualificação, metas e métricas claras, avaliações precisas e reconhecimento: aqui temos o cenário ideal para uma equipe de vendas trabalhar motivada e cada vez mais produtiva.
Evidentemente, todas as construções dentro de uma gestão de vendas – processos, sistemas, pessoas e metas – visam alcançar, atrair e conquistar o cliente.
Quanto mais eficiente for o gerenciamento de vendas, mais próximos estamos de clientes fiéis e defensores da marca, pois um dos ganhos de políticas e métodos bem estabelecidos é o respeito aos clientes, evitando favorecimentos.
Ótimos produtos, profissionais motivados e recursos eficientes são a equação perfeita para vender mais e melhor – com boa lucratividade, num mundo tão competitivo, com ética e respeito à concorrência!
Conheça o Curso de Gestão do Cliente / Gestão de Vendas que proporciona uma experiência de conhecimento estruturada e profunda para que equipes de vendas e suas lideranças alcancem resultados superiores.
O cliente dos dias atuais não compra apenas um produto ou serviço, mas uma experiência de compra, que deve ser estimulante do primeiro atendimento ao relacionamento pós-venda. O que faz a diferença para atrair, encantar e fidelizar clientes?
Vamos falar disso.
O programa desenvolvido por Tuba Lyra propõe uma análise competitiva que contribui para identificar os pontos de diferenciação de um produto ou serviço, que serão a base para uma comunicação de valor, demonstrando os benefícios proporcionados aos clientes ou consumidores do produto ou serviço.
Você compra produtos e serviços hoje do mesmo jeito que fazia há 20 anos? Certamente não. Assim também é o seu cliente. É preciso entender o comportamento do consumidor do século XXI e como a emoção e a razão devem fazer parte desse processo.
As técnicas de vendas foram desenvolvidas através da observação dos comportamentos de profissionais de vendas de alta performance, atuantes em diversos segmentos, e representa uma forma estruturada de interação com os clientes para atingir os melhores resultados.
A técnica de vendas tem o objetivo de criar experiências de excelência na relação com os clientes repetidamente, portanto devem ser implementadas para ter os melhores resultados:
Quanto mais assertivo a equipe comercial for na primeira abordagem, ou seja, colocar em prática as ações propostas num modelo de técnica de vendas, menos precisará negociar com os clientes para atingir um determinado objetivo.
A negociação com o cliente começa muito antes de entregar a proposta, é preciso organizar estrategicamente o processo para que os passos seguintes da jornada do cliente sejam os mais favoráveis ao seu negócio!
O Curso de Negociação desenvolvido por Tuba Lyra, utiliza uma metodologia de autoria chamada Órbita Solar, que propõe um método simples para planejar e negociar, seguindo alguns passos com o objetivo de atingir os melhores resultados.
A qualificação permanente das equipes produz os maiores e melhores impactos nas entregas dos funcionários, na motivação das equipes, na Gestão para Pessoas e nos resultados da empresa.
É a base para o sucesso!
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Instituto Elemento, uma escola de liderança com programas de desenvolvimento de competências de liderança e vendas, presenciais e online, em formatos padronizados ou customizados de acordo com a sua necessidade.