Os Workshops de Vendas e Atendimento ao Cliente criado pelo Instituto Elemento são eventos para grupos de colaboradores com interesses de aprendizado em comum acerca de um determinado tema e que esse aprendizado será dado por atividades práticas e teóricas.
Eles são criados com um objetivo específico de transmitir conhecimento teórico e prático de determinada rotina em comum para a plateia, com duração de duas horas a três dias, dependendo da configuração dos conteúdos, e onde há uma forte interação da plateia com o instrutor e atividades em grupo.
É possível contratar um workshop para transmitir informações sobre novos produtos, trazer histórias inspiradoras de sucesso ou criar um momento de debate sobre questões internas do time de vendas.
Esse é um importante instrumento de qualificação das equipes de vendas e de atendimento ao cliente, podendo exercitar as inúmeras técnicas, estratégias e situações do dia a dia, aumentando a confiança e a motivação dos colaboradores.
Os Workshops de Vendas e Atendimento ao Cliente trazem o conhecimento para os times com foco na participação prática que ajuda a enriquecer a experiência de cada participante e melhorar os seus resultados no dia a dia.
Por ser um recurso de aprendizado focado em determinado questão ou tema, o workshop corporativo de vendas é uma excelente alternativa para apresentação teórica e prática de:
É comum que as pessoas comparem palestras e workshops por acreditarem que são o mesmo tipo de evento corporativo.
Porém, é importante ressaltar que existem diferenças entre workshop e palestra que devem ser consideradas
O workshop em empresas tem duração de 2 a 8 horas em um dia de evento.
A proposta é transmitir o conhecimento, levar as pessoas à reflexão e conhecimento prático, porém sem a frequência que se espera – conforme o caso – em um treinamento corporativo continuado, que acontece com a implementação de Universidades Corporativas.
A qualificação permanente das equipes produz os maiores e melhores impactos nas entregas dos funcionários, na motivação das equipes, na gestão de pessoas e nos resultados da empresa.
Workshops têm o propósito de dar à empresa ganhos rápidos acerca de um determinado tema, sem a profundidade e o investimento de um treinamento ou curso corporativo continuado. Por outro lado, podem melhorar a qualidade desses eventos.
É possível, por exemplo, fazer o workshop de novos produtos para as equipes de vendas e atendimento e um treinamento corporativo continuado para transmitir conhecimento mais específico ao time de vendedores, com resultados positivos e complementares nas duas frentes.
Implantar uma mudança significativa na estratégia comercial através de e-mails e materiais para leitura pode ser desafiador em um dia a dia tão corrido e prejudicar o nivelamento de conhecimento sobre o assunto.
O workshop de vendas quebra a resistência inicial e a falta de tempo para conhecer o tema, além de colocar todas as pessoas na mesma página e ajudando um possível treinamento de vendas a ser mais eficaz.
O workshop é uma oportunidade de reunir os colaboradores de uma forma que é difícil em um dia a dia tão corrido, para conhecer uma novidade, discutir um assunto ou exercitar uma nova prática.
Diferentemente das palestras corporativas, que se destinam a um público maior e, na sua maioria, a todos os colaboradores da empresa, os workshops de empresa são focados em grupos com rotinas interligadas.
Isso estimula a participação sem a intimidação comum nas grandes plateias, aumenta a troca de conhecimento e experiências e o engajamento das pessoas com o tema.
Profissionais que recebem conteúdos com qualidade, no tempo certo e focados nas suas atividades de uma forma simples e atraente sentem-se mais valorizados. Isso reforça os laços deles com a organização e reduz os riscos de perda de talentos.
Ao participar de um workshop para aumentar a performance referente ao tema específico, como aumento de vendas, melhoria de processos, entre outros, os funcionários sentem-se incluídos.
É uma oportunidade para fomentar o conflito de opiniões com respeito às pessoas, e dessa forma aumenta o comprometimento do time para gerar melhores resultados.
Os workshops podem ser realizados individualmente ou em programas de desenvolvimento de competências. Ao entender a sua necessidade, podemos criar soluções customizadas.
Cada participante vivencia uma experiência através de um jogo, as equipes definirão uma estratégia para atingir o maior número de pontos e perceberão que nem sempre a melhor decisão para uma pessoa ou um grupo é a melhor decisão para uma organização ou sistema.
Na sequência são apresentados os desafios de uma equipe de alta performance e cada participante faz um plano para contribuir com a performance do time na vida real.
Na sequência são apresentados os desafios de uma equipe de alta performance e cada participante faz um plano para contribuir com a performance do time na vida real.
Neste workshop serão trabalhadas as competências de tomada de decisões, influência e persuasão, trabalho em equipe e negociação.
Cada participante deve estabelecer os fatores que impactam na satisfação do cliente, avaliar as fortalezas e fraquezas dos seus produtos e serviços, desenvolver habilidades para destravar a comunicação e aumentar a influência para impactar na decisão do cliente.
Também serão capacitados na técnica de negociação Órbita Solar, desenvolvida por Augusto Palácio Lyra (Tuba Lyra), que apresenta uma estrutura simples para planejar e conduzir uma negociação.
Neste workshop serão trabalhadas as competências de negociação, análise competitiva, persuasão, influência e comunicação assertiva.
Baseado em vídeos que representam diferentes níveis de atitude de membros de uma equipe esportiva, neste workshop os participantes conhecerão:
Neste workshop serão trabalhadas as competências de relacionamento interpessoal, comunicação assertiva, autoconhecimento, autogerenciamento das emoções e desenvolvimento de pessoas.
O entendimento das diferenças entre críticas, julgamentos e feedback, abordados no workshop, são fundamentais para:
Através de um jogo, os participantes colocarão em prática o aprendizado.
Venha conhecer os Workshops de Vendas e Atendimento ao Cliente, os eventos que possibilitam levar conhecimento qualificado e estruturado, promover um momento de interação e troca de experiências e enriquecer ainda mais a trajetória dos colaboradores.
A qualificação permanente das equipes pode impactar nas entregas dos funcionários, na motivação das equipes, na melhor gestão de pessoas e nos resultados da empresa.
É a base para o sucesso e crescimento sustentado do seu negócio!
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Instituto Elemento, uma escola de liderança com programas de desenvolvimento de competências de liderança e vendas, presenciais e online, em formatos padronizados ou customizados de acordo com a sua necessidade.